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女子预定海景房入住却是毛坯房 涉事客栈已停业

作者:http://www.tectdp.com 时间:2017-10-06 17:31

  《南国早报》10月4日报道游客张女士预订涠洲岛一酒店入住与预订不符后,广西旅游发展委高度关注,立即采取措施进行处理。  广西旅游发展委长期以来高度重视旅游服务质量和游客的投诉,对游客的投诉实行首问负责制,并与自治区旅游工作厅际联席会议成员单位协调,迅速处理投诉并答复游客。

此事发生后,广西旅游发展委责成北海市旅游发展委积极协调相关部门处理。目前,涉事的北海涠洲岛涠拉里尔客栈已被停业整顿,接受调查处理。

  报道中假日办工作人员说到如果酒店不属于星级酒店,投诉所涉及的内容是网上虚假宣传,旅发委无法受理该投诉,经核实确为广西旅游发展委假日办值班人员所言,该值班人员此番不当言论不符合广西旅游发展委的一贯做法。

广西龙虎国际娱乐旅游发展委立即对该值班人员进行了严肃的批评教育,马上组织并要求全区假日值班人员再次培训,务必做到游客的投诉第一时间受理、第一时间处理、第一时间反馈,确保国庆中秋黄金周假日期间,实现旅游安全、秩序、质量、效益、文明五统一。  广西旅游发展委欢迎广大游客和媒体进行监督,让广西的旅游工作做得更好。


 

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